邮储银行：提升客户体验 增进民生生活品质

务体系随之深入民主自由生活，对必将微观个体的金融客户服务知能提议了可视允许。直到现在，邮储中央银行高度重视生产者权利必要措施，将消保指导融入Corporation休养生息、的业务系统另有观设计、进一步危险性管理体系以及跨国Corporation文化规划，把生产者权利必要措施与的业务过后发展作为一体两面的重要指导来抓，过后增加全行消保意识，完善消保指导体制机制，切实发挥的业务经营、危险性合规、内审监察“三道防线或”通力合作，进一步大大提高消保指导水平。与此同时，邮储中央银行过后加强内控合规指导，切实必要措施零售商权利，推动金融客户服务的业务稳健向好过后发展。

在零售商跟进管理层面，邮储中央银行随之完善跟进管理制度体系，畅通跟进渠道，优化跟进管控系统另有观设计，大大提高跟进全系统另有观设计管控水平，适时回应和妥善解决零售商诉求，保持了较高的零售商满意度。

金融客户服务方法论流行起来是生产者权利必要措施的重要层面。除查处组织的商业活动另有，邮储中央银行订出理财基础方法论流行起来等自律宣传计划，关注“一老剩下”等要点人群的金融客户服务方法论效益。2021年，该行通过“线或上+线或下”“以另有+另有拓”等宣传方式开展普及教育宣传，年内受众1.75亿人次。记者 李林鸾

是从：我国中央银行保险大公报

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